Vier studenten van de Hogeschool Utrecht hebben de afgelopen periode onderzoek gedaan in het Franse Gat. Ze deden dit in opdracht van gemeente Veenendaal en Veenvesters. Ze vroegen bewoners hoe zij de communicatie over de wijkvernieuwing ervaren. Ook gaven de studenten tips om de communicatie te verbeteren. Op dinsdag 28 oktober presenteerden zij hun advies. Bij deze presentatie waren medewerkers van de gemeente, Veenvesters en Veens Welzijn aanwezig. 
 
Wat vinden bewoners van de communicatie? 
De studenten spraken met 74 mensen en ontvingen 46 ingevulde vragenlijsten. Daaruit blijkt dat de meeste bewoners en ondernemers de communicatie goed vinden. De informatie is meestal duidelijk en papieren (nieuws)brieven worden goed gelezen. Toch willen een aantal mensen vaker informatie ontvangen. Daarnaast willen zij meer specifieke uitleg over hun eigen project of het deel van de wijk waar zij wonen. Opvallend is dat sommige bewoners aangaven bepaalde informatie te missen, terwijl deze wél wordt gedeeld. Dat laat zien dat de boodschap niet altijd goed overkomt.  
 
Betere communicatie in het Franse Gat 
De gemeente en Veenvesters willen bewoners en ondernemers van het Franse Gat nog beter betrekken bij de wijkvernieuwing. En de manier van communicatie verbeteren. Naast vaker informatie geven, willen ze regelmatiger met bewoners in gesprek gaan. Bijvoorbeeld tijdens activiteiten in de wijk of door vaker straat- en portiekgesprekken te organiseren. Zo ontstaat er meer begrip, vertrouwen en betrokkenheid. Bewoners voelen zich gehoord en serieus genomen. Dat helpt om samen te werken aan de vernieuwing van de wijk. 

De gemeente en Veenvesters gaan aandacht aan persoonlijke communicatie besteden. En herkenbare voorbeelden gebruiken en voor afwisselende foto’s zorgen. Daarnaast bekijken we hoe we informatie duidelijker aan kunnen bieden. In de nieuwsbrief ‘Aan de slag in het Franse Gat’ maken we bijvoorbeeld beter zichtbaar dat het om een nieuwsbrief gaat en we geven nog duidelijker aan over welk deelgebied een bericht gaat. De nieuwsbrief krijgt ook meer afbeeldingen en persoonlijke verhalen van bewoners. Door op tijd in gesprek te gaan met mensen in de wijk, willen we voorkomen dat er weerstand ontstaat. Ook gaan we vaker werken met de methode ‘U zei, wij deden’. Daarbij laten we zien wat bewoners hebben gezegd en wat we daarmee hebben gedaan. 

Bedankt! 
Namens de gemeente Veenendaal en Veenvesters bedanken we de bewoners die meewerkten aan dit onderzoek hartelijk. Heeft u nog tips om de communicatie te verbeteren? Neem dan contact met ons op. U bent van harte welkom in het Wijkhuis, W.C. Beeremansstraat 2, tijdens de spreekuren op maandag en donderdag van 14.30 tot 16.30 uur. Of stuur een e-mail naar hetfransegat@veenvesters.nl.